Vad väntar för detaljhandelsautomaten

När kunder tänker på uttagsautomater tänker de vanligtvis på en enhet på en bank. Uttagsautomater har dock också en stor närvaro i återförsäljare, allt från stora butiker som Walmart till små familjeägda bensinstationer.

Vanligtvis har dessa uttagsautomater haft färre funktioner än bankautomater, men det kan komma att förändras. ATM Marketplace kontaktade via en e-postintervju till Brad Nolan, EVP och CMO på Hyosung America , för att lära sig mer om hur marknaden förändras.

F. Vilka är några av utmaningarna med att installera uttagsautomater i detaljhandeln?

S. Utrymmet i detaljhandeln – särskilt c-butiker – är extremt begränsat, därför är det absolut nödvändigt att bankomaten ger maximalt värde till handlarna.

Värde kan komma i flera format. Även om intjänade avgifter som delas av bankomatoperatörerna kan vara en bra intäktskälla, kommer den stora fördelen genom att driva fottrafik in i butikerna. Studier har visat att bankomater i detaljhandeln tenderar att spendera mer på POS efter att ha fått sina pengar (och de betalar med kort). Att arbeta med återförsäljare för att säkerställa optimal placering av uttagsautomater och invändig/exteriör skyltning är avgörande för att skapa medvetenhet för konsumenterna.

Säkerhet kan också vara en utmaning. Med inflation som hotar den globala ekonomin och priserna ökar på förbrukningsvaror ser vi tyvärr bedrägeri/stöld/brottslighet öka parallellt. Fysiska och logiska attacker mot återförsäljares kontantslutpunkter inklusive bankomater ökar.

F. Varför gör inte uttagsautomater mer och fungerar som bankomater i bankkontor?

S. Uttagsautomatverksamheten exploderade i slutet av 90-talet med Hyosungs introduktion av kostnadseffektiva uttagsautomater med små utrymmen som kunde passa praktiskt taget var som helst.

Äldre bankomater med depåer var historiskt sett för stora för att passa in i de flesta butiker. Dessutom var TCO för en in-/utbetalningsenhet oöverkomlig för de flesta operatörer.

Även om hårdvaruprissättningen inte var ett problem, är den enda inkrementella transaktionstypen som operatören kan erbjuda insättningar, eftersom bankomat EFT-nätverk endast stöder fyra grundläggande transaktionstyper: uttag, insättningar, överföringar och saldoförfrågningar

För att ytterligare komplicera saker och ting skulle sätta på insättningar kräva att operatören har avtal med varje enskild bank, eftersom det inte finns något “öppet inlåningsnätverk” i USA.

Som sagt, saker börjar förändras.

F. Vad exakt förändras?

S. För det första har storleken på in-/utbetalningsanordningar minskat – i själva verket finns det nu små uttagsautomater för kontantåtervinning på marknaden som inte är större än en vanlig uttagsautomat.

I takt med att tekniken har mognat har TCO också kommit ner till en punkt där ytterligare investeringar i hårdvara och tjänster kan motiveras så länge de kan öppna öppningen för transaktioner och tillhandahållna tjänster.

Som nämnts tidigare är enheten bara hälften av ekvationen. För att göra det möjligt för dessa enheter att göra mer – allt från att använda kontanter för att köpa krypto, betala räkningar, göra insättningar och skicka pengar – lanserar Hyosung den första ATM App Store någonsin för att göra det enkelt för operatörer att snabbt och enkelt ladda ner dessa nya tjänster till sina bankomater.

Q . Det låter spännande, men betyder det att operatörerna måste köpa en helt ny uttagsautomat för att dra full nytta?

A. Inte exakt. Hyosung lanserade nyligen sin Series X10 Cash-in-Sidecar. Enheten kan “skruvas fast” på vilken befintlig Hyosung-uttagsautomat som helst för att förvandla den till en fullfunktionsenhet. Det är en uppgradering, inte en ersättning.

För nya distributioner har Hyosung också lanserat Series X Metakiosk – en in-/utbetalningsenhet som är specialbyggd för betalningar, krypto, spel och mer. Den har en stor uppslukande pekskärm, streckkodsläsare, NFC-läsare, biljett in, biljett ut och mer.

Båda dessa deltagare är ovanpå Hyosung 8100 – den branschledande uttagsautomaten för återvinning av kontanter.

Q . Så kommer bankomatoperatörer att konkurrera med bankerna?

A . Inte alls, de hjälper bankerna. Finansiella institutioner är under enorm press att minska sina driftskostnader. Antalet bankkontor fortsätter att minska, i själva verket har antalet nedläggningar av kontor fördubblats vart tredje år .

Banker behöver ett alternativ för lägre kostnadsfördelning för att stödja kundtransaktioner som sker i kontoren idag – nämligen kontantinsättningar. Allt fler hänvisar de gärna sina kunder till uttagsautomater hos lokala återförsäljare, som många gånger är bekvämare än att behöva gå till filialen.

Sedan finns det den ökande klyftan mellan obankade och underbankade konsumenter som behöver digitala påramper för kontanter. Kontantanvändning är kärnan i hur de gör och tar emot betalningar på daglig basis. Ett nätverk av inbetalningsenheter i kombination med vår App Store kan vara en spelväxlare för bekvämligheten. Varför åka till mobilaffären för att betala din räkning kontant när du kan använda bankomaten eller kiosken runt hörnet från ditt hus? Faktum är att de kan betala alla sina räkningar, köpa krypto och skicka pengar till familjen på ett enda stopp. Bekvämare än så blir det inte.

F. Finns det något annat för uttagsautomater i horisonten?

A. Ja. Historiskt sett var uttagsautomater där uteslutande för konsumenter och hade lite att göra med kontantekosystemet i den faktiska butiken. När du blickar framåt kommer du också att se en suddig gräns mellan POS, beställnings- och betalkiosker, kiosker för självutcheckning, smarta kassaskåp och traditionella uttagsautomater.

Till exempel, när kontantåtervinningsuttagsautomater blir allt vanligare, använder återförsäljare dem nu som smarta kassaskåp där de kan sälja överskott i kassalådor och få omedelbar kredit hos sin bank. Kontanter som används för över-the-counter POS sätts in i bankomaten och används sedan för uttag. Dessa typer av effektivitetsvinster kommer att börja förändra dynamiken i butiksdriften.

admin

admin

Leave a Reply

Your email address will not be published.