Definiera metaverse i detaljhandeln

Om du söker i Merriam Webster-ordboken efter en definition av metaverse hittar du ingen.

Men om du söker på webbplatsens ‘ Words We’re Watching/Words at Play ‘ upptäcker du en fullständig beskrivning: ” I sin nuvarande betydelse hänvisar metaverse generellt till konceptet med en mycket uppslukande virtuell värld där människor samlas för att umgås, spela , och arbete. Medvetenheten om denna term ökade den 29 oktober 2021, när Facebook döpte om sig själv till “Meta” och släppte en video där VD Mark Zuckerberg säger: “Jag tror att metaversen är nästa kapitel för internet .”

Men den definitionen saknar en mycket viktig och övertygande komponent i en mycket uppslukande virtuell värld – handel/detaljhandelskomponenten. Så det är inte förvånande att definiera metaverse i detaljhandeln fortfarande är ganska flummigt, och förmodligen mer än lite förbryllande, för återförsäljare.

Undersökningsföretaget Gartner tog ett stort hugg för att skapa en metavers definition i en artikel från januari 2022 skriven av Ashutosh Gupta. Gupta beskriver antagandet av metaversteknologier som i ett “tidigt stadium” och definierar metaverse som ett “kollektivt virtuellt öppet utrymme, skapat av konvergensen av praktiskt taget förbättrad fysisk och digital verklighet. Den är fysiskt beständig och ger förbättrade uppslukande upplevelser.”

En annan Gartner-ledare grävde lite djupare: “Metaverse kommer att tillåta människor att replikera eller förbättra sina fysiska aktiviteter. Detta kan ske genom att transportera eller utöka fysiska aktiviteter till en virtuell värld eller genom att förvandla den fysiska,” sa Marty Resnick, VP-analytiker. i artikeln. “Även om målet med en metavers är att kombinera många av dessa aktiviteter, finns det för närvarande många individuella metaverser med begränsad funktionalitet.”

Ingen av Gartners definitioner nämner specifikt detaljhandeln och kanske beror det på att sedan dess ankomst, via Zuckerberg i oktober förra året, skapar metaversen fler frågor än svar.

Det bådar dock en enorm potential att stimulera övergången från en hybrid i butik och digital marknadsföringsplan till en helt virtuell upplevelse, enligt Thomas Kasemir, produktchef på Productsup. Productsup P2C-plattformen gör det möjligt för företag att utöva kontroll över alla aspekter av globala produktinformations värdekedjor genom att aggregera, optimera, kontextualisera och distribuera produktinnehåll över mer än 2 500 marknadsförings- och detaljhandelskanaler. Plattformen bearbetar över två biljoner produkter i månaden för över 900 globala företag, inklusive IKEA, Sephora och ALDI.

Men vad kommer den potentialen att innebära och hur kan återförsäljare förbereda sig för den virtuella detaljhandelsupplevelsen?

Retail Customer Experience nådde Kasemir i en e-postintervju för att få större insikt om vad metaverse är och kommer att vara för dagens återförsäljare.

Kasemir övervakar Productsups produktvision och strategi och leder de globala ingenjörs- och produktledningsteamen. Han har tillbringat mer än 20 år i teknikbranschen och haft seniora produktroller på olika mjukvaruföretag som IBM, Heiler Software och Informatica.

Q . Så det nyaste modeordet är metaverst inom detaljhandeln. Hur definierar du det och vilken roll det kommer att spela inom detaljhandeln framöver?

A . Även om det fortfarande finns många okända element i detta futuristiska ekosystem, vet vi att företag är ivriga att möta sina kunder i en ny dimension som erbjuder oändliga möjligheter till innovation. Eftersom många organisationer har börjat sänka tårna i utrymmet är det uppenbart att metaverse kommer att erbjuda tre element till dagens konsumenter som återförsäljare bör vara beredda på:

Hyper-speed : Metaverse kommer att köras på ultrasnabbt internet, vilket innebär att konsumenter kommer att vänja sig vid att uppleva den virtuella världen i realtid. Med det kommer konsekvent och uppdaterad produktinformation att vara standard i metaversen.

Gränslöst utrymme : Utrymmet i metaversen kommer inte att ha några gränser, vilket innebär att skapare och utvecklare kommer att ha färre begränsningar för att bygga produkter och upplevelser. Detta innebär att konsumenter kommer att förvänta sig nästa generations innovationer som går utöver vad de skulle kunna uppnå från den fysiska och digitala världen.

Stora kanalekosystem : I likhet med ökningen av e-handel kommer spridningen av marknadsförings- och försäljningskanaler att explodera i metaversen. Handelsanarki, eller inkonsekvent, felaktig och ofullständig produktinformation över kanaler, kommer att frodas i denna nya värld om företag inte kan kontrollera sina värdekedjor för produktinformation (PIVC).

Q . Vad hör du från återförsäljare om metaversen? Är det på deras agenda eller är det något de ignorerar?

A . Återförsäljare vet att metaversen kommer, men de är inte säkra på hur handeln kommer att se ut i den virtuella världen ännu. Även om de flesta av de initiala iterationerna har varit experimentella, finns det ingen tydlig väg eller standarduppsättning än så länge.

Just nu kan återförsäljare ta en pionjär kontra eftersläpande strategi för att komma in i metaversområdet. Vissa företag sitter och tittar på eftersom de inte vet var de ska börja eller fortfarande bara försöker hantera sin nuvarande e-handelsverksamhet. De som går framåt och testar NFT-samlingar, använder generativ konstteknik eller virtuella upplevelser kommer att vara bättre lämpade för att lyckas när metaversen väl kommer.

Q . Var ser du metaversen göra sin starkaste närvaro i detaljhandeln — kommer det att vara AR-laddade omklädningsrum eller en bättre virtuell assistent?

A . För mig kommer varje del av metaversen som är fokuserad på upplevelsebaserad detaljhandel att vara den mest framgångsrika. Jag tror att det som går vilse i det metaversala samtalet är användningen av förstärkt verklighet. Konsumenter tror att de kommer att köpa alla sina produkter bakom ett virtual reality-headset, men jag tror att metaversens tilltalande är att ta online- och offlineupplevelser och förvandla dem till en helt ny dimension.

För närvarande finns det saker som folk går i butik för att de inte kan få vissa upplevelser på nätet, som att prova kläder. Omvänt föredrar vissa att handla online eftersom det är bekvämare och har ett bredare utbud. Metaversen kommer att ge det bästa av två världar.

Q . När det gäller NFTs, en annan stor buzzy trend överlag, var passar det i detaljhandeln, vilket värde innebär det för återförsäljare och vad är värdet för konsumenterna?

A . Metaverse och NFTs har ökat i popularitet samtidigt. Knappt någon pratade om dem för ett halvår sedan och nu hoppar stora återförsäljare, sportorganisationer och klädföretag på NFT-tåget.

Även om begreppet metavers fortfarande är oklart och svårt att förstå för de flesta konsumenter, ger NFT:er ett användningsfall som är lättare för den genomsnittliga personen att förstå. Till exempel börjar Twitter-användare märka NFTs i influencers profilbilder. NFT ger en unik möjlighet att bekanta konsumenter med värdet av digitala tillgångar och utbilda dem om hur köp kan utnyttjas i en metavers framtid.

Men när återförsäljare implementerar NFTs i sin produktlinje, måste de komma ihåg att de flesta konsumenter är vana vid att höra om besynnerliga exempel på NFT:s som säljs för miljontals dollar. Företag bör fokusera på att skapa möjligheter för konsumenter att se hur att äga en NFT inte kommer att knäcka banken och presentera en ny era av mode, konst, spel, etc.

admin

admin

Leave a Reply

Your email address will not be published.